VERBOUWING MET WOW
HET NIEUWE ROLF BENZ HAUS FRANKFURT
De verbouwing: een sterke teamprestatie. Het resultaat: een compleet succes. Het nieuw ontworpen ROLF BENZ HAUS op het terrein van de voormalige Union-brouwerij aan de Hanauer Landstraße maakt het mogelijk om de Rolf Benz productwereld in zijn geheel te ervaren op een oppervlakte van ongeveer 700 vierkante meter. Wij hebben Kris Leonhard en Christian Ahrens ontmoet, die de winkel als duo runnen en ook in hun privéleven een goed op elkaar ingespeeld team zijn.
Gefeliciteerd met het nieuwe ROLF BENZ HAUS. Hoe was de verbouwing en wat vinden jullie van het resultaat?
Christian Ahrens: Hartelijk dank. De herinrichting van de winkel was een uitdaging op zich. Twee zeer intensieve weken met een heleboel mensen die op de achtergrond hard hebben gewerkt en alles op een zeer professionele manier hebben gerealiseerd. We zijn super blij met het resultaat.
Kris Leonhard: Gelukkig kon de winkel tegelijkertijd open blijven. Daar waren we erg blij mee. Vooral nu de coronamaatregelen afnemen en de mensen gewoon zin hebben om opnieuw in te richten. Wij zijn alle betrokkenen zeer dankbaar.
Wat maakt jullie locatie aan de Hanauer Landstraße in Frankfurt-Ostend zo bijzonder?
Christian Ahrens: Er is geen betere locatie denkbaar voor een ROLF BENZ HAUS in het Rijn-Maingebied. Vroeger stond Ostend met zijn oude industrie- en baksteengebouwen meer bekend als uitgaansgebied. Vandaag de dag zijn er veel pop-upstores en ateliers gevestigd. Er zijn ook exclusieve woningen gebouwd. Bovendien is de ECB verhuisd van het stadscentrum naar Ostend. Dit trekt nieuwe mensen aan en verandert de structuur van de handel. Wij bevinden ons dicht bij de stad en zijn tegelijkertijd zeer goed bereikbaar – op slechts twee minuten van de snelweg. Zo'n combinatie is moeilijk te overtreffen.
Waarvoor staat het nieuwe ROLF BENZ HAUS Frankfurt? Is er een focus?
Christian Ahrens: Wij proberen hier echt de complete Rolf Benz-wereld te tonen. Op een naar mijn mening unieke manier in het Rijn-Maingebied. Wij bieden de beproefde meubelsystemen van Rolf Benz evenals de vele nieuwe producten een passend podium met voldoende ruimte om hun volle uitstraling te ontplooien. Alles is mooi open en toegankelijk. Het meubilair kan rondom worden ervaren. In al zijn facetten. En kan vanuit verschillende hoeken bekeken worden. Op die manier komen alle esthetische aspecten en de verschillende model- en bekledingsvarianten tot hun recht. Alles wordt gepresenteerd op een manier die zo maximaal zichtbaar en tastbaar is. Ik denk dat dat het grote voordeel is wat wij onze klanten hier kunnen bieden. Een heel bijzondere winkelervaring die er echt uitspringt.
Jullie zijn een goed gecoördineerd team, zowel privé als zakelijk. Wie is verantwoordelijk voor wat hier in de winkel?
Kris Leonhard: Christian is in de eerste plaats verantwoordelijk voor de administratieve kant van de zaak. Hij is zeer goed op de hoogte van alle productspecifieke en technische details en heeft bijna altijd een passend antwoord op elke denkbare vraag. Ik ben in eerste instantie verantwoordelijk voor inrichtingszaken. Mijn kracht is het perfecte samenspel van kleuren, materialen en ruimte-optiek. Wij vullen elkaar zeer goed aan en adviseren klanten vaak samen.
Christian Ahrens: Die teamchemie is absoluut cruciaal als je samen een winkel als deze succesvol wilt runnen. Dit perfecte samenspel en het vertrouwde beeld dat wij automatisch uitstralen, worden door onze klanten als vanzelfsprekend ervaren. En we merken dat dit zeer goed ontvangen wordt, vooral in adviessituaties. Deze bijzondere partnerschapsconstellatie maakt een zeer intensieve en alomvattende advisering mogelijk die de meest uiteenlopende aspecten belicht.
Sleutelwoord partnerschap: hoe lang werken jullie al samen met Rolf Benz en waarin onderscheidt de samenwerking zich?
Christian Ahrens: Al ruim zeven jaar. Gedurende deze periode is de samenwerking steeds intensiever geworden. Dankzij de continuïteit van de contactpersonen bij Rolf Benz in Nagold is in de loop der tijd niet alleen een grote wederzijdse vertrouwensrelatie ontstaan, maar ook een echte vriendschap. De communicatie met Rolf Benz is absoluut voorbeeldig. Hierdoor kunnen projecten op een doelgerichte, vlotte, snelle en professionele manier worden uitgevoerd. Net als de verbouwing onlangs.
Welk beeld hebben jullie klanten van het merk Rolf Benz?
Christian Ahrens: Rolf Benz is een gevestigd merk met een unieke mate van bekendheid. Voor onze klanten is Rolf Benz een garantie voor kwaliteit made in Germany, inhoud en continuïteit. Deze eigenschappen verankeren in het bewustzijn van het grote publiek – en dat decennialang – is een grote prestatie. Andere merken kunnen hier alleen maar van dromen. Vooral als we met de vaste klanten van Rolf Benz praten, horen we steeds weer dat ze bijna hun hele leven met Rolf Benz hebben doorgebracht. De emotionele binding met het merk is navenant hoog. Dit is erg handig voor ons als verkopers, want we hoeven Rolf Benz eigenlijk niet meer uitgebreid uit te leggen. Een werkelijk unieke situatie die we nog niet eens hebben meegemaakt met andere meubelmerken.
Kris Leonhard: Mensen van alle leeftijden kennen en vertrouwen Rolf Benz. Keer op keer horen we dat hun ouders altijd Rolf Benz in hun huiskamer hadden. Je voelt deze waardering en dit basisvertrouwen in het merk. In dit verband is het aspect duurzaamheid de laatste jaren steeds meer op de voorgrond getreden. De wens om iets te kopen dat nog tientallen jaren meegaat, wordt blijkbaar steeds belangrijker.
Rolf Benz heeft veel nieuwe producten in het programma. Wat is jullie persoonlijke favoriet?
Kris Leonhard: Een moeilijke vraag. Er zijn zoveel mooie producten. Maar we hebben sinds kort Rolf Benz KUMO bij ons in de zaak staan. En ik vind deze bank echt super. Dit is mijn absolute nieuwe favoriete model. Ik hou in het algemeen erg van organische vormen. Ik zit ook graag zacht. Ik hou van dat cocongevoel als ik op de bank lig. Dit is precies wat KUMO op een perfecte wijze biedt. Ik vind Rolf Benz KUMO echt heel erg mooi.
Christian Ahrens: Ik begrijp het enthousiasme van Kris helemaal. Rolf Benz KUMO is echt een fantastische bank. Daarom staat hij bij ons ook direct bij de ingang. Maar ik kijk ook erg uit naar de nieuwe MEG-fauteuil, die binnenkort bij ons zou moeten arriveren. Een fauteuil die er ongelooflijk elegant uitziet en over geweldige functionele eigenschappen beschikt. Een perfecte aanvulling op het Rolf Benz-assortiment. Veel klanten vragen ons er al naar. Ook naar de nieuwe fauteuil Rolf Benz JACK wordt reikhalzend uitgekeken. Ik kijk met spanning uit naar deze twee meubelstukken.
Het Rolf Benz-assortiment biedt nu talrijke producten voor de meest uiteenlopende woonstijlen. Typische Rolf Benz-klanten – denk je dat ze überhaupt bestaan?
Kris Leonhard: Nee. Die bestaan niet, net als de klassieke Rolf Benz-bank. Vooral hier in Frankfurt kan de klantenkring die in Rolf Benz-meubilair is geïnteresseerd, niet diverser zijn. Gelukkig biedt het Rolf Benz-assortiment voldoende ruimte voor individualiteit en voldoet het aan de meest uiteenlopende behoeften. Maar natuurlijk is te merken dat de kopers van Rolf Benz veel belang hechten aan kwaliteit en duurzaamheid.
Christian Ahrens: En, natuurlijk, een goed ontwerp. Maar verder is elke klant en elk project echt anders. En verdient individueel, onbevooroordeeld advies. Wij zijn ongelooflijk blij met deze veelzijdige klantenstructuur hier in Frankfurt, want wij houden van afwisseling. Het zou een vreselijk idee zijn om steeds maar weer dezelfde grijze standaardbank te moeten verkopen aan dezelfde grijze klantenkring. Ik vind het altijd ongelooflijk verfrissend om een klant te ontvangen en geen idee te hebben waar de reis heen gaat. En met zo'n uitgebreid assortiment en zo veel aanpassingsmogelijkheden is het natuurlijk bijzonder leuk om samen te werken aan de perfecte inrichtingsoplossing. We hebben de juiste klantenkring. We hebben het juiste assortiment. En we willen onze klanten inspireren met buitengewone ideeën.
Stationaire handel versus online winkelen – waarom komen mensen liever in jullie winkel kijken dan op het internet?
Kris Leonhard: Omdat het juist in de meubelbranche ongelooflijk belangrijk is, om de producten uit te proberen, om ze te ervaren, om ze te voelen. Men kan in onze winkel verschillende materialen voelen. En kleuren en structuren ontdekken. Je kunt op banken, fauteuils en stoelen gaan zitten. Je krijgt een gevoel voor de producten en voor wat je bevalt en wat je goed doet. Je moet het gewoon uitproberen. Dat lukt niet achter je beeldscherm. Maar natuurlijk adviseren wij mensen graag vooraf online of telefonisch. Blinde aankopen puur via het internet is – althans wat meubilair betreft – geen goed idee.
Wat boeit jullie in de meubelverkoop?
Kris Leonhard: De interactie met de klanten, de veelzijdigheid van het werk en de vele individuele smaken. Ik vind het ongelooflijk opwindend om de juiste combinatie van esthetiek, praktisch nut, behoefte en welzijn uit te werken. Dat zijn aspecten waar ik erg van geniet. Daarom kom ik hier elke morgen vol energie en verheug me gewoon op het werk. In zo'n adviessituatie krijgen we diepe inzichten in de bijzondere privébeslommeringen. Er moet een zekere vertrouwensrelatie zijn. En dat vind ik een mooie waardering.
Christian Ahrens: Met onze meubelplanning geven wij mede vorm aan een elementair deel van de privé woonomgeving en het leven – soms voor de komende 25 jaar. Dit vereist veel knowhow, ervaring, tact en empathie. En het is altijd een super spannende taak waar we gewoon ongelooflijk veel plezier aan beleven.
Stel je voor dat jullie gestrand zijn op een onbewoond eiland. Welk meubelstuk zouden jullie graag bij jullie willen hebben?
Kris Leonhard: Drie keer raden ... natuurlijk kies ik Rolf Benz KUMO. Omdat ik er niet alleen comfortabel op zou kunnen zitten en over de zee zou kunnen kijken, maar ik weet zeker dat ik er ook fantastisch op zou kunnen slapen.
Christian Ahrens: Geen twijfel mogelijk: zeker een enorme NUVOLA-hoek van acht bij twaalf meter. Ik zou me daarop nestelen en met volle teugen van het eiland genieten. Omdat onze woonkamer daar op dit moment helaas een beetje te klein voor is, komt een verblijf op een eiland goed van pas.
Hoe zijn jullie zelf ingericht?
Kris Leonhard: Onze persoonlijke luxe bestaat uit twee wat kleinere appartementen. In onze hoofdwoning ligt de nadruk op een ruime woonkeuken met een grote, uitnodigende eettafel. Daar eten we, praten we, ontvangen we vrienden en familie en genieten we van gezellige avonden samen. Het is een charmant oud flatgebouw met hoge stucplafonds en mooie, oude houten vloerplanken. Het meubilair is eerder rustig en terughoudend, zodat er genoeg ruimte overblijft om de kamers te laten werken. Zuiver wit en eiken zijn de dominante tinten. Ook de decoratie is eerder sober en pragmatisch. Onze tweede flat is heel klein, 35 vierkante meter, en dient als een gezellig toevluchtsoord voor ons. Er zijn zit- en ligmogelijkheden op verschillende niveaus. En veel kleine details gemaakt van de meest uiteenlopende materialen – een gezellige feelgood-oase die we met veel hart en ziel hebben ingericht. Je zou dat ons eigen kleine eiland van rust midden in de stad kunnen noemen.
Hartelijk dank voor het geweldige interview. Wij wensen jullie veel succes met het nieuw vormgegeven ROLF BENZ Haus, blijvend plezier in het teamwerk en een gelukkige hand bij het adviseren van jullie internationale klantenkring.