Un vent de fraîcheur souffle sur Hambourg
ROLF BENZ HAUS POWERED BY THE CRAMER GROUP
Depuis mai 2024, la MAISON ROLF BENZ HAMBOURG navigue sous le pavillon du groupe d'aménagement Cramer. Nous avons eu le plaisir de rencontrer Markus et Nils Cramer, le tandem de direction, ainsi que Finn Henkel et Marcus Rexter, les deux responsables du magasin, pour un entretien qui s'est déroulé dans la MAISON ROLF BENZ. Aujourd'hui redynamisé, le magasin est situé dans le quartier historique de Stadthöfe.
Markus et Nils Cramer, vous êtes cousins appartenant à la deuxième génération et êtes tous deux à la tête du groupe Cramer. Vous possédez des magasins d'aménagement à Elmshorn, Hambourg et Berlin. La MAISON ROLF BENZ HAMBOURG est votre sixième site et votre second magasin monomarque. Qu'est-ce qui rend à Hambourg le quartier de Stadthöfe si particulier ?
Markus Cramer : Regardez autour de vous. Le lieu est particulièrement attractif puisque nous nous trouvons au bout du très élégant centre commercial Neuer Wall. Difficile de trouver mieux. À chaque coin de rue, on voit bien que le quartier a été réhabilité avec un soin infini et le résultat fait plaisir à voir. Il est devenu l'endroit idéal pour faire du schopping. Notre clientèle, particulièrement exigeante, apprécie notre site d'implantation et se déclare très contente que la MAISON ROLF BENZ reste l'adresse de référence pour les aménagements intérieurs de haut niveau.
La collaboration entre le groupe Cramer et ROLF BENZ ne date pas d'hier. Quand le partenariat a-t-il été scellé ?
Nils Cramer : Nos relations avec ROLF BENZ existent depuis nombre d'années. À vrai dire, je ne peux même pas me souvenir d'une époque où les produits ROLF BENZ n'entraient pas dans notre assortiment.
Markus Cramer : Pareil pour moi. ROLF BENZ a toujours été pour nous une marque importante et que nous tenions à voir très présente dans nos magasins.
Qu'est-ce qui, à votre avis, fait l'intérêt de la marque ROLF BENZ ?
Markus Cramer : D'un point de vue strictement économique, notre conviction s'appuie sur l'immense réputation et la large acceptation de la marque. Il s'agit d'un phénomène plutôt unique. Un autre aspect important est que la qualité des produits et du design est restée constante au fil des années, ce qui ne se trouve pas aussi souvent.
Nils Cramer : Le fait que les produits soient systématiquement fabriqués en Allemagne est à coup sûr un autre atout de poids. Le label « Made in Germany » reste pour un grand nombre de clients le critère d'achat déterminant. De nos jours, seules quelques marques haut de gamme sont encore capables de respecter ce critère.
Pourquoi faut-il absolument faire un tour dans la MAISON ROLF BENZ HAMBOURG ?
Nils Cramer : L'architecture exceptionnelle du quartier de Stadthöfe est en elle-même une bonne raison de venir chez nous. En plus, notre magasin, avec sa superficie de 350 m2 répartie sur plusieurs étages, intègre la plus vaste collection ROLF BENZ que l'on puisse découvrir dans toute la région de Hambourg.
Markus Cramer : Il va se soi que chaque client bénéficie du conseil de vrais professionnels et se trouve immédiatement plongé dans une ambiance où tout a été pensé pour qu'il se sente bien. Concernant l'exposition, conçue avec beaucoup de goût et de passion, nous avons eu recours à ce qui se fait de mieux en termes de matériaux et matières, le but étant de garantir une valorisation parfaite de la marque. Et procurer un immense plaisir. C'est d'ailleurs ce que notre clientèle ressent d'emblée.
Comment vous y prenez-vous, dans votre showroom, pour montrer dans toute leur ampleur la diversité et ?la qualité de la collection ROLF BENZ ?
Nils Cramer : Grâce aux dimensions généreuses de notre surface d'exposition, nous sommes en mesure de présenter un grand nombre d'aménagements élégants et, de ce fait, de proposer bien des suggestions bien étayées à notre clientèle. Celle-ci obtient chez nous une vue d'ensemble très complète des possibilités qui s'offrent à elle. Nous concevons notre magasin comme un lieu d'inspiration pour toute personne à la recherche de solutions durables et d'un haut niveau de qualité. L'offre de coloris et de matières est aussi largement présente dans notre showroom, ce qui permet d'imaginer des compositions dont chacune est unique et répond ainsi aux goûts et au style personnel de chaque client.
Parmi tous les meubles de la collection ROLF BENZ, lequel est votre favori ?
Nils Cramer : Pendant très longtemps, le canapé Rolf Benz 322 est resté mon favori. Aujourd'hui, c'est clairement Rolf Benz SINA, le modèle jubilaire devenu entretemps iconique.
Markus Cramer : Mon canapé préféré, c'est Rolf Benz KUMO. Mais le siège que j'aime entre tous, c'est le fauteuil sur lequel je suis si confortablement assis au moment où je vous parle : il s'agit de Rolf Benz PHIL.
Comment voyez-vous l'avenir de la MAISON ROLF BENZ ?
Markus Cramer : À côté de nos autres magasins, tant d'aménagement intérieur complet que monomarques, la MAISON ROLF BENZ Hambourg est appelée à devenir l'un des piliers centraux du groupe Cramer. Nous estimons quelle recèle un énorme potentiel et sommes heureux de nous trouver dans le quartier de Stadthöfe pour les années à venir.
Nils Cramer : Pour cela, il faut bien entendu pouvoir compter sur des collaborateurs de talent. Par chance, nous avons pu recruter Finn Henkel et Marcus Rexter pour diriger notre magasin.
Merci, la transition est ainsi toute trouvée et je salue à présent Finn Henkel et Marcus Rexter. Vous êtes de vrais professionnels de l'aménagement intérieur et avez par conséquent des contacts étroits avec la clientèle. Quelle est à ce jour votre plus belle expérience client dans la MAISON ROLF BENZ Hambourg ?
Marcus Rexter : Oh, c'est difficile à dire, car les moments agréables sont vraiment très nombreux. Je suis heureux chaque fois que des clients me remercient pour la qualité de mes conseils et sortent du magasin avec une mine réjouie. Et si, en plus, ils ont plus tard la gentillesse de m'envoyer des photos représentant les meubles Rolf Benz qu'ils ont choisis pour leur intérieur, je suis toujours particulièrement touché et content.
Finn Henkel : Je ne peux que confirmer les propos de Marcus. Ce qui me fait toujours le plus grand plaisir, c'est quand les clients me contactent pour dire que je les aidés par mes conseils à faire le bon choix et qu'ils m'envoient des photos des meubles installés dans leur environnement personnel.
Qu'est-ce qui peut plaire à votre clientèle lorsqu'elle vient à la MAISON ROLF BENZ Hambourg ?
Finn Henkel : C'est de trouver une ambiance extrêmement accueillante et de bénéficier de conseils complets qui lui sont prodigués avec compétence et bienveillance.
Marcus Rexter : C'est tout à fait ça. Et il ne faut pas oublier de mentionner une exposition inspirante, qui donne envie à chacun d'avoir un bel intérieur, mais aussi d'essayer, de tester le confort des sièges, assis ou allongé. Venir faire un tour chez nous n'est jamais une perte de temps !
Quelles sont à votre avis les tendance actuelles dans le domaine du mobilier haut de gamme et comment le concept du magasin en tient-il compte ?
Marcus Rexter : Le grand thème du moment ce sont les meubles multifonctions avec plusieurs possibilités d'assise et de réglage qui permettent de s'installer comme on veut et favorisent la communication en créant des situations conviviales. Les associations de matières, par exemple le cuir et le tissu, connaissent aussi actuellement un succès indéniable.
Finn Henkel : Un très bon exemple qui illustre parfaitement ces deux tendances est notre modèle jubilaire Rolf Benz SINA, imbattable par sa polyvalence.
Parmi tous les produits de la collection ROLF BENZ, lequel est votre favori ?
Finn Henkel : Mon numéro 1 personnel est le canapé Rolf Benz MIOKO. léger, presque aérien, avec ce petit clin d'œil au design scandinave, il a tout pour me plaire.
Marcus Rexter : Pour moi, c'est « NUVOLA », le canapé de relaxation par excellence. Ce programme offre une extraordinaire polyvalence. Et aussi beaucoup de possibilités d'association des différents éléments qui le composent. Sans oublier l'immense choix de tissus et de teintes. Bref, tout ce qui caractérise Rolf Benz.
Un grand merci pour le temps que vous nous avez consacré. Nous vous souhaitons à vous tous de continuer à recevoir autant de félicitations de clients enthousiastes et de vivre des moments de pur bonheur dans la MAISON ROLF BENZ, admirablement située dans le beau quartier hambourgeois de Stadthöfe.
